面對武漢肺炎疫情對我國各方面的衝擊，各部會已提出相關協助措施，金管會今 (18) 日表示，要求銀行採取債務協處機制，也就是，信用卡或其他個人貸款可以申請緩繳 3-6 個月。
金管會表示，武漢肺炎尚未有平息跡象，有關個人貸款因受疫情影響，而致使還款有困難者的協處機制部分，金管會已於 2 月 14 日邀集銀行公會及相關銀行討論，只要是受疫情影響還款困難，包括信用卡、房貸、車貸、消費性貸款款項等，都可以跟銀行申請債務協處。
有關協處措施，信用卡款項部分，信用卡帳單的應付帳款得申請緩繳 3 至 6 個月，緩繳期間免收違約金及循環利息；而其他個人貸款部分，本金或利息也可以申請展延 3 至 6 個月，展延期間免收違約金及遲延利息；兩措施的實施期間為 2 月起至 7 月底止。
金管會進一步指出，在個人信用紀錄方面，因協處機制是在特殊情況及短暫期間並經銀行同意與債務人達成的協處機制，債務人於緩繳或展延期間，依協處條件無須繳納相關本金或利息，在清償期尚未屆滿的情況下，非屬信用不良，也不會發生有繳款遲延信用紀錄的情形，請民眾放心。
金管會表示，上述會議結論除已函請銀行公會轉知各銀行參考辦理外，為提供民眾相關貸款資訊，並請銀行公會蒐集所有銀行為因應疫情提供的貸款產品及債務協處機制，於該公會網頁設置專區，明列各銀行提供的產品及連結網站，以利民眾查詢。
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