2017年09月03日08:00
桃園一名29歲男子吳泰諺，原本是著名防毒軟體公司工程師，負責排除用戶的問題，工作2年多，每天工作至少九個小時，但年薪卻只有50萬元左右，沒有外人想像中的光鮮，吳說，工程師工作穩定吃不飽也餓不死，但長時間會造成人際關係疏離，最後在父親介紹下轉行當舖業，今年入行第五年升任為店長，年薪也早在第二年破百萬，對於這份傳統的產業，他要利用以前在科技業所學的專業，從管理、人事等面向著手，讓當舖業現代化提供民眾更專業的服務。
「工作二年多實在不想再整天面對電腦了！」回首轉職的道路，吳泰諺說，當年資管科畢業出社會，理所當然第一個工作找了相關工作「防毒軟體工程師」，進入職場後才知道學校所教根本和實務不符，第一年的時間裡，都在讓自己跟上公司的需求，當時的薪水就是人們口中的22K。
吳泰諺撐過了試用期後，薪資也不過調到3萬出頭，心想要再往上爬還要好多個年頭，而且公司也無法給予更多的福利或保障，在這樣的制度底下，就算想為了公司多做什麼，也會礙於公司制度而無法發揮，當下了解到覺算再待10年，也不會好上多少，覺得非常沒有希望。
吳泰諺說，要離開工程師的工作才知道不容易，而且又要轉職到服務業，多處碰壁後，在父親介紹下，認識一位當舖從業的朋友，當時對這個產業可以說是完全陌生，甚至會感到害怕，畢竟當舖給人的刻板印象不好，但是又考量到目前工作真的是沒有太大的發展性，於是選擇一試。
「把簡單的事情做好，也不是那麼容易的事」吳泰諺說，開始在當舖上班之後，深刻體悟到把簡單的事情做好，也很不容易。一個閃神也許你會收到假鑽石，一個馬虎也許你會收到贓車，一個貪心你可能會牽扯到更複雜的債務關係，如何從簡單的一個收當流程去做到滴水不露，不得馬虎。
「從面對電腦轉變為面對人群」吳泰諺說，每開出一張當票其實都代表著一個故事，有人為了孩子學費借錢，有人為了女人借錢，有人為了醫藥費借錢，有人賭博輸錢而借錢，借錢的理由千奇百怪，從了解客人的問題到幫助客人，我們都必須具有專業知識來迎刃而解，甚至有時候不是用錢來解決問題，而是給予客人一個觀念、想法，實實在在的找到客人問題的源頭。從面對冰冷冷電腦到面對活生生的人，感覺自已的人生已經改變，也真正體會到幫助別人的那一份感動。
「不管你是什麼行業，一定要找到自己的熱忱！」吳泰諺說，導入風險管理，專業人員培訓技術，建立專業鑑定流程等新的技術，希望將當舖變成更透明更符合現今21世界的一種新新產業。（突發中心黎百代／桃園報導）
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